Onze onafhankelijke Klachtencommissie neemt schriftelijke klachten in behandeling die betrekking hebben op het verkeerd afhandelen van een klacht door medewerkers van Mozaïek Wonen. Tijdens een zitting krijgt u de gelegenheid uw klacht mondeling toe te lichten waarna de commissie een advies uitbrengt aan de directie van Mozaïek. Het reglement klachtencommissie vindt u hier.

Voordat u een klachtenformulier invult vragen we u eerst om via de normale weg te proberen het probleem met onze medewerkers op te lossen. Komt u er samen niet uit? Dan bemiddelt de Klachtencommissie graag voor u.

Met welke klacht kunt u waar terecht?

Gemeente

Als in strijd met de gemeentelijke regels wordt gehandeld, dan kunt u zich wenden tot de gemeente in uw woonplaats. De gemeente ziet toe op de naleving van deze regels.

Huurcommissie

Klachten over gebreken aan de woning, servicekosten en huurverhoging kunt u het beste voorleggen aan de Huurcommissie. Kijk op www.huurcommissie.nl.

Kantonrechter

De weg naar de rechter is vrij ingrijpend, tijdrovend en kostbaar (als u een advocaat moet inhuren).