Over ons

Lees voor
Over 
Ons
Medewerker 1e lijns servicedesk

Je kent het wel; mensen die jou als vakidioot bestempelen omdat techniek nu eenmaal jouw passie is. En tegelijkertijd haal je ook veel voldoening uit het helpen van mensen. In de rol van medewerker 1e lijns servicedesk komt jouw passie juist heel goed van pas. Als de eindgebruikers bij Mozaïek Wonen een vraag hebben over allerlei mogelijke ICT-diensten, hardware of software: jij kunt ze helpen.

Een baan waarbij je onmisbaar bent voor al je collega’s, de eindgebruikers. Je biedt ondersteuning bij storingen, je beoordeelt, behandelt en bewaakt binnenkomende vragen. Je geeft ook adviezen voor verbeteringen voor de IT-processen en procedures. Je zorgt ervoor dat de vragen verdeeld worden onder de andere ICT-specialisten van applicatiebeheer, functioneel beheer, technisch beheer en leveranciers. Je ondersteunt je team Informatisering & Automatisering (I&A) bij projecten en testwerkzaamheden. 

Jouw talent
Passie voor mensen én techniek. Je hebt een flexibele instelling; omdat er wel eens onverwachte zaken gebeuren. Je bent goed in plannen en organiseren en neemt initiatieven. De functie van medewerker 1e lijns servicedesk is op je lijf geschreven als je houdt van aanpakken en doorzetten.  
Wat breng je meeJe hebt een MBO+ werk- en denkniveau op het gebied van ICT, bij voorkeur op niveau 4.  
Je hebt ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers. 
Je wilt je verder ontwikkelen in je vakgebied. 
Je hebt ervaring met ICT-processen. 
Je hebt kennis van Windows 10, Office pakketten, Citrix, Windows server en netwerken.  


Dit bieden we je 

  • Je krijgt een salaris op basis van 36 uur, schaal F max € 3.259,- conform de cao Woondiensten. 
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met name gericht op je ontwikkeling, zoals een jaarlijks persoonlijk loopbaanbudget. 
  • Bijna 24 verlofdagen op jaarbasis en 8% vakantiegeld. 
  • Een eindejaarsuitkering. 
  • Een reiskostenvergoeding van 100% voor openbaar vervoer of een reiskostentegemoetkoming voor een andere vervoerswijze. 
  • Mozaïek Wonen heeft hart voor de huurder én hart voor jou. 
  • We staan voor de waarden empathisch, verbindend, samenwerkend en betrouwbaar. En dat geven we jou mee. 
  • Werken in een sociaal maatschappelijke organisatie waar je met jouw talenten het verschil kunt maken. 
  • Samenwerken met leuke, resultaatgerichte collega’s. 
  • Je werkzaamheden doe je flexibel vanuit het kantoor van Mozaïek Wonen en er is de mogelijkheid tot thuiswerken. 
  • We bieden fitness, stoelmassages en een gezonde lunch aan. 
  • Een goede pensioenregeling van Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties. 

Wij zijn Mozaïek Wonen is een middelgrote woningcorporatie in het Groene Hart. We verhuren bijna 10.000 voornamelijk sociale huurwoningen in Gouda, Bodegraven, Nieuwerbrug, Moordrecht en Gouderak. Wij ondersteunen Woningbouwvereniging Reeuwijk sinds 1 januari 2021 bij hun bedrijfsvoering. Wij bieden een thuis aan mensen met een smalle beurs door goede en betaalbare huisvesting én bijzondere aandacht en zorg voor degenen die dat nodig hebben.   

Mozaïek Wonen is een organisatie met ambitie. Altijd op zoek naar hoe zaken beter georganiseerd kunnen worden ten behoeve van onze huurders. ICT speelt daarbij ook een cruciale rol. Wij zitten midden in de digitale transformatie naar de cloud en hebben voor de komende jaren een uitgebreide projectenkalender. Daar kun jij ook jouw steentje aan bijdragen. 

‘Onze medewerkers zijn de doorslaggevende factor om onze ambities te realiseren. ‘We streven naar een organisatie waar we ook als collega’s naast elkaar staan. Een organisatie waarin alle medewerkers de ruimte krijgen en de vaardigheden bezitten om te doen wat nodig is om die ambities te realiseren.’   
Meer wetenHeb je vragen? Stel ze dan aan Petra Hoogstraaten, teamleider I&A, petrahoogstraaten@mozaiekwonen.nl

Vragen over de procedure kun je stellen aan Hydi Hoost, adviseur P&O ai, sollicitatie@mozaiekwonen.nl  

Je reactie 
Reageren op de functie van medewerker 1e lijns servicedesk kun je doen met een bondige motivatiebrief en je curriculum vitae ter attentie van Petra Hoogstraaten. Stuur deze uiterlijk 11 februari a.s. naar sollicitatie@mozaiekwonen.nl. We zien je reactie graag tegemoet!  


Waar kunnen we u mee helpen?

Heeft u een vraag en kunt u het antwoord niet vinden op onze website? Neem dan contact met ons op via onderstaande button.