Vacatures

Mozaïek Wonen is op zoek naar twee medewerkers woonservicepunt (WSP) voor 36 uur, m/v

De functie

Als medewerker woonservicepunt ben je het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Je ontvangt alle binnenkomende vragen, zowel telefonisch als aan de balie. Je handelt het grootste deel zelfstandig af. De meer specifieke vragen sluis je door naar andere afdelingen.

Je kwaliteiten

De vragen die je krijgt zijn heel divers. Denk aan vragen op het gebied van het woningaanbod, de inschrijfprocedure, de huurbetaling, de huurtoeslag, urgentieaanvragen, servicekosten en huuropzeggingen. Maar denk ook aan het ontvangen en, voor zover mogelijk, afhandelen van reparatieverzoeken. Enig technisch inzicht is daarom ook niet onbelangrijk.

Voor deze functie verwachten wij dan ook:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • kennis van de volkshuisvesting en het huurrecht, of de bereidheid je hierin te ontwikkelen
  • Aantoonbare ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen  

Op basis van een natuurlijk gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid ga je met klanten om. We stellen daarom hoge eisen aan je communicatieve vaardigheden. Je stelt het belang van onze huurders centraal en weet op de juiste wijze – zowel schriftelijk als mondeling – de boodschap over te brengen, ook als deze niet altijd positief is. Daarnaast is interne klantgerichtheid belangrijk en weet je de signalen van onze klanten adequaat te vertalen naar je collega's.

Ons aanbod

Deze functie is volgens de CAO-Woondiensten gewaardeerd in schaal F. Schaal F begint bij € 2.422,- en eindigt bij
€ 3.019,-. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend.

Reageren

Je e-mail met c.v. ontvangen wij graag voor 30 augustus 2018 via deze link. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met de afdeling P&O of (tot 13 augustus) met Martine Cornelisse, teamleider WSP tel.nr. (0182)
69 29 69.

Je reactie wordt verwerkt door VacaturePro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie.

 

Ben jij de spin in het web en de verbindende factor?

Wij zijn op zoek naar twee buurtbeheerders (36 uur)

Als buurtbeheerder ben je het gezicht in de wijk, je fungeert als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor huurders. Je weet als geen ander wat er speelt.

De thema's schoon, heel en veilig zijn de rode draad in jouw werk. Je stimuleert en ondersteunt bewonersinitiatieven, betrekt huurders hierbij en spreekt hen aan op hun verantwoordelijkheden en stimuleert eigen oplossingen. Naast de spilfunctie verwachten wij dat het signaleren van complex- en wijk gerelateerde zaken jou geen moeite kost.

Bij het verbeteren van de leefbaarheid werk je nauw samen met je collega's in de rayons en hebt veel contact met de gemeente, wijkteams, zorginstellingen, politie en buurtbemiddeling. Een proactieve houding vinden we belangrijk. Je voelt direct aan wanneer je een expert moet inschakelen en weet op een natuurlijke wijze de partijen bij elkaar te krijgen.

Je kwaliteiten

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en ruime ervaring in wijkbeheer en participatie. Je hebt hart voor de huurder, kunt goed luisteren en je inleven in de belevingswereld van onze huurders. Je bent gericht op oplossingen in plaats van problemen. Als er een conflict dreigt dan weet je dat vanuit een natuurlijke overtuigingskracht in de juiste banen te leiden. Kortom: je bent een echt mensen-mens, een spin in het web en een verbinder die stevig in zijn/haar schoenen staat.

Ons aanbod

Deze functie is volgens de CAO-Woondiensten gewaardeerd in schaal I. Schaal I begint bij € 3.167,- en eindigt bij € 4.167,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Reageren

Je kunt reageren door een mail met c.v. en motivatie te sturen naar sollicitatie@mozaiekwonen.nl.

Voor meer informatie over deze functie kun je tijdens kantooruren contact opnemen met Gerard van den Berg, teamleider rayon noord, bereikbaar via telefoonnummer (0182) 69 29 69.

Bedrijfsprofiel

Mozaïek Wonen is een middelgrote woningcorporatie in het Groene Hart. We verhuren bijna 10.000, voornamelijk sociale huurwoningen in Gouda, Bodegraven, Nieuwerbrug en Moordrecht. Wij bieden een thuis aan onze huurders, van jong tot zeer oud, met een smalle beurs en aan mensen die voor hun huisvesting bijzondere aandacht en zorg nodig hebben.

Bij ons werken 84 enthousiaste, gedreven en betrokken medewerkers. We stimuleren medewerkers om eigen verantwoordelijkheid te nemen en oplossingsgericht te werken. Mozaïek Wonen biedt als werkgever de mogelijkheden om jezelf continu te verbeteren en uit te dagen, persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.